ChatGPT検索とは、ChatGPTがWeb検索の結果を参照しながら回答を生成する機能のことです。結論としては、キーワードに一致するページの一覧を返す従来の検索エンジンとは異なり、複数のページの情報を統合したうえで、一つの回答文として提示する点が大きな違いになります。以下、公開されている情報の範囲で、その仕組みと従来の検索エンジンとの違いを整理します。
何をしているサービスなのか
ChatGPT検索は、ユーザーの質問に対して、必要に応じてWeb上の情報を参照し、その内容を踏まえた回答を生成する機能です。公開情報からは、検索結果そのものを提示するのではなく、複数の情報源を読み取ったうえで要約・統合した文章として返す仕組みだとされています。ただし、どのページがどのように選ばれ、回答にどう反映されるかという内部的な判断基準は公開されておらず、外部から断定的に説明することはできません。
検索結果一覧との違い
従来の検索エンジンでは、ユーザーはタイトルと説明文が並んだ一覧を見て、自分でどのページを開くかを選んできました。ChatGPT検索では、この選ぶという工程がAI側にゆだねられます。ユーザーの手元に届くのは、複数の情報源から抜き出され、まとめ直された一つの文章です。どのページが参照されたかが明示される場合もありますが、一覧を見比べるという従来の検索行動そのものが、そもそも発生しにくい構造になっています。
一覧型の検索とどちらが優れているか、という問いの立て方
一覧型の検索と、要約型のChatGPT検索、どちらが優れているのか。そう聞かれると、つい優劣をつけたくなるかもしれません。ですが、この問いの立て方自体があまり生産的ではない可能性があります。一覧型は複数の選択肢を比較しながら自分で判断したい場面に向いていて、要約型はすぐに答えが欲しい場面に向いている、というように、向いている場面が異なるだけだと捉えるほうが実務的です。AEOとは何かでも触れているとおり、両方の接点でどう見えているかを把握しておくことが出発点になります。
AEOを考えるうえでの前提になること
ChatGPT検索の仕組みを踏まえると、AEOが検索結果一覧での順位とは別の関心事である理由が見えてきます。複数の情報源が一つの回答に統合される以上、自社の情報が「候補として参照される情報源の一つに含まれているかどうか」が、まず問われることになります。AI検索対策として何から始めればいいかでも整理したとおり、複数のAIに同じ質問を投げて現状を確認する作業は、この前提を踏まえたうえでの地道な観察にあたります。
なぜ「要約された答え」を受け取ることに慣れてしまうのか
一覧を見比べる手間がなくなる。この便利さは、思っている以上に強力です。一度、要約された答えをそのまま受け取る体験に慣れてしまうと、わざわざ複数のページを開いて自分で比較する作業が、面倒なものに感じられてくるかもしれません。だとすれば、ユーザーの側の行動様式そのものが、静かに変わりつつあると考えるほうが自然です。企業の側から見れば、この変化に気づかないまま、一覧型の検索だけを前提にした情報発信を続けてしまうリスクがあるということでもあります。
変化し続けるものだという前提を持つ
ChatGPT検索の挙動は、モデルの更新や機能追加によって変わっていく可能性があります。今日確認できた挙動が、来月も同じとは限りません。公開情報が限られている領域だからこそ、一度調べて終わりにするのではなく、定期的に確認し直す姿勢が欠かせません。断定的な理解を急ぐより、分からない部分は分からないままにしておく落ち着きも必要になります。仕組みを完全に理解してから動き出そうとすると、いつまでも一歩目が踏み出せません。分かっている範囲で現状を確認し、分からない部分は継続的な観察で補っていく、という進め方のほうが実務には向いています。
よくある質問
Q. ChatGPT検索とAI Overviewsは同じものですか。
A. 別のサービスです。ChatGPT検索はOpenAIのChatGPTが持つ機能で、AI OverviewsはGoogle検索の機能です。Google AI Overviews対策で扱った内容とあわせて、それぞれ別の接点として確認することをおすすめします。
Q. ChatGPT検索でどのページが参照されたか確認できますか。
A. 回答の中に参照元として表示される場合がありますが、常に表示されるとは限りません。表示の有無や仕組みの詳細は公開情報からは断定できません。
Q. ChatGPT検索向けに特別な対策は必要ですか。
A. ChatGPT検索だけに特化した対策を示すことはできません。複数のAIサービスを横断して現状を確認し、一次情報を分かりやすく発信しておくという基本的な取り組みが、結果的に土台になると考えられます。